بسم الله الرحمن الرحيم.
يشرفنا نحن مركز الخبرة الحديثه للتتدريب والاستشارات metc
ان نقدم لكم دورة دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور والتعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء :-
الأهداف:
- تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور.
- تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.
- تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.
- تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.
- تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.
- التعرف وإكساب المهارات المتقدمة للتعامل مع العملاء وكيفية معالجة اعتراضاتهم واسترداد العميل الضائع للشركة أو المؤسسة.
المعنيون:
- الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي.
- كافة العاملين والموظفين الذين يتصلون بشكل مباشر أو غير مباشر مع الجمهور.
أهم ما يميز مركزنا انه:
يمكننا مساعدتكم بالحجز بالفنادق بسعأر مخفضة في حالة رغبتكم بالحجز عن طريقنا .
• تسليم المشارك حقيبة تدريبية تشمل جميع الادوات اللازمة للدورة .
• نقوم باستقبال العملاء من المطار الى مقر الفندق .
• جميع دوراتنا مؤكدة بأذن الله ولا نقوم بتأجيل او بإلغاء الدورات مهما كان عدد المشاركين بالدورة .
• العمل ضمن مجموعات لمزيد من الاستفادة .
***علما بأننا نقدم لكم الدورة في جميع الدول ( عمان _السعوديه(جده – الرياض – الدمام)_ مصر(لاسكندرية – القاهرة – شرم الشيخ )_سنغافورة _ تركيا ( اسطنبول) _قطر _ لندن _ دبي_ تونس _ لبنان_المغرب (الدار البيضاء – الرباط )_ سويسرا _ اليونان _ روما_....... وغيرها ) تنفذ جميع الدورات في جميع الهيئات والجهات الحكوميه كما يوجد لدينا اسعار خاصه للمجموعات.
*لمعرفه التفاصيل والتكلفه يرجي التواصل معانا عبر الهاتف الجوال الموجود ادناه :
Ahmed Yasser
MarketingCoordinator
Modern Expert for Training&Consultation(METC)
Mob:00201003657350
Mob:00201156562263
whatspp-viber-BBm
Dubai - Sheikh zayedn st. melinium hotel builing,21 th floor
Tel: +2 02 2621 5920
Fax: +202 2621 5919
E-mail:a.yasser@metcegy.com
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
يشرفنا نحن مركز الخبرة الحديثه للتتدريب والاستشارات metc
ان نقدم لكم دورة دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور والتعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء :-
الأهداف:
- تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور.
- تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.
- تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.
- تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.
- تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.
- التعرف وإكساب المهارات المتقدمة للتعامل مع العملاء وكيفية معالجة اعتراضاتهم واسترداد العميل الضائع للشركة أو المؤسسة.
المعنيون:
- الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي.
- كافة العاملين والموظفين الذين يتصلون بشكل مباشر أو غير مباشر مع الجمهور.
أهم ما يميز مركزنا انه:
يمكننا مساعدتكم بالحجز بالفنادق بسعأر مخفضة في حالة رغبتكم بالحجز عن طريقنا .
• تسليم المشارك حقيبة تدريبية تشمل جميع الادوات اللازمة للدورة .
• نقوم باستقبال العملاء من المطار الى مقر الفندق .
• جميع دوراتنا مؤكدة بأذن الله ولا نقوم بتأجيل او بإلغاء الدورات مهما كان عدد المشاركين بالدورة .
• العمل ضمن مجموعات لمزيد من الاستفادة .
***علما بأننا نقدم لكم الدورة في جميع الدول ( عمان _السعوديه(جده – الرياض – الدمام)_ مصر(لاسكندرية – القاهرة – شرم الشيخ )_سنغافورة _ تركيا ( اسطنبول) _قطر _ لندن _ دبي_ تونس _ لبنان_المغرب (الدار البيضاء – الرباط )_ سويسرا _ اليونان _ روما_....... وغيرها ) تنفذ جميع الدورات في جميع الهيئات والجهات الحكوميه كما يوجد لدينا اسعار خاصه للمجموعات.
*لمعرفه التفاصيل والتكلفه يرجي التواصل معانا عبر الهاتف الجوال الموجود ادناه :
Ahmed Yasser
MarketingCoordinator
Modern Expert for Training&Consultation(METC)
Mob:00201003657350
Mob:00201156562263
whatspp-viber-BBm
Dubai - Sheikh zayedn st. melinium hotel builing,21 th floor
Tel: +2 02 2621 5920
Fax: +202 2621 5919
E-mail:a.yasser@metcegy.com
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]